よくある質問FAQ

プランごとに、月額料金、毎月受け取れる通常ガチャチケットの枚数、今月のステッカーの枚数が異なります。会報・ガチャ・アルバムなどの会員向け機能は、いずれの有料プランでも利用できます。

毎月のプラン特典として付与される、デジタルアルバムの飾り付け用ステッカーです。対象月に公開されているステッカーの中から、プランごとの枚数が付与されます。

いいえ。対象月に公開されているステッカーの中から、システムがプランの枚数分を選んで付与します。付与前に絵柄を指定することはできません。

通常ガチャを引くためのデジタルチケットです。通常ガチャ1回につき1枚を使用し、サポートガチャチケットとは別の残高として管理されます。

毎月1日に一律で付与されるものではありません。初回入会時と、その後の各月の更新決済の成功確認後に付与処理が行われます。

決済が失敗している間は、その回の特典は付与されません。再試行が成功した場合は、その成功確認後に付与処理が行われます。

予約したプラン変更は次回更新から適用されます。変更当日の追加請求や特典の追加付与はありません。今月すでに配布が終わったステッカーは、あとから受け取ることはできません。

はい。通常ガチャチケットと受け取ったステッカーは月末に失効せず、未使用分は翌月以降も残ります。

アカウントの「プラン・お支払い」から「お支払い設定」を開くと、カード情報と請求履歴を確認できます。

ガチャページ上部に現在の所持枚数が表示されます。使用した枚数は差し引かれているため、毎月の付与履歴ではなく現在の残高です。

アルバムで「ステッカーで飾り付ける」を開くと、ステッカーごとの未使用枚数を確認できます。表示される「残り」は毎月の付与履歴ではありません。

ステッカーは配布アーカイブで月ごとに確認できます。通常ガチャチケットについては履歴の一覧表示はなく、各画面で現在の残高を確認できます。

チケットとステッカーは別々に処理されるため、チケットが先に反映される場合があります。解消しない場合は、更新日とプラン名を添えてお問い合わせください。

対象の更新日、契約中のプラン名、反映されていない特典の種類を添えてお問い合わせください。クレジットカード番号などの決済情報は記載しないでください。

初回決済が完了したあとから利用できます。決済前や決済確認中は、会員限定コンテンツを利用できません。

支払い方法はクレジットカード決済（Stripe）です。契約は1か月ごとに自動更新され、カード番号はStripeが管理します。

アカウントの「プラン・お支払い」で、現在のプラン、会員ステータス、次回更新日を確認できます。

いいえ。解約予約後も支払い済みの期間末までは利用できます。次回更新日以降の請求は行われません。

デジタルサービスの性質上、法令上必要な場合または当社の責めに帰すべき場合を除き、決済後のキャンセルや返金は受け付けていません。